张安，MBA和心理学硕士，国家认证高级培训师、咨询师，现任中国行动学习催化师协会副会长。
    拥有18年在企业实战管理的经历，在该领域积累了丰富的客户体验管理实战经验。一直致力于客户服务的创新研究和实践工作，融合消费心理学、脑科学、行动学习、营销学等学科，独立开发设计“客户体验生态体模型”、“客户体验触点漏斗”、“客户体验地图”等方法和工具。